Guide d'utilisation

＜Concernant la taxe à la consommation＞

Tous les prix des produits de notre boutique incluent la taxe à la consommation (affichage du prix total).

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＜Comment commander＞

Pour acheter, sélectionnez la quantité sur la page du produit et procédez au panier.

Une fois la commande terminée, un e-mail de confirmation vous sera automatiquement envoyé. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou l'historique de vos commandes.

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＜Fabrication de bijoux sur mesure＞

Nous proposons des services de semi-mesure / entièrement sur mesure / vente de chaînes.

■ Entièrement sur mesure

→ Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins.

(Ex: design souhaité, pierres précieuses, etc.)

■ Semi-mesure

→ Vérifiez la taille compatible du cadre vide et achetez.

(Veuillez indiquer vos pierres précieuses ou celles que vous souhaitez dans la section commentaires.)

■ Délai de livraison

→ Environ 4 à 12 semaines

■ Compensation des dommages

Cas	Contenu de l'indemnisation
Pierres + fabrication de notre boutique	Remboursement intégral du coût des pierres + frais de fabrication
Pierres achetées chez nous (moins de 1 an)	Indemnisation aux mêmes conditions
Pierres d'autres fournisseurs	Remboursement des frais de fabrication uniquement (les pierres ne sont pas couvertes)

※ Selon l'état de la pierre, il est possible que nous ne puissions pas accepter la commande.

※ L'envoi pour dépôt est en port payé / le retour est en port dû.

※ Les retours et réclamations autres que pour défauts initiaux ne sont pas acceptés.

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＜Concernant la livraison＞

Livraison gratuite dans tout le pays (Japan Post)

Montant de la commande	Méthode de livraison	Assurance
Moins de 33 000 yens	Click Post ou livraison à domicile pour + 1 000 yens	Pas d'assurance pour Click Post
33 000 yens ou plus	Livraison à domicile	Assuré
300 000 yens ou plus	Assurance si nécessaire	Assuré

※ Les frais de port pour l'étranger sont en sus.

※ L'expédition est suspendue les dimanches, jours fériés et pendant les périodes d'événements.

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＜Concernant la réservation＞

La réservation est possible sur notification préalable.

Période : fin du mois en cours ou 2 semaines, selon la plus longue des deux

Pour une longue période : acompte (5-40%) requis

※ L'acompte est imputé à l'achat / non remboursable en cas d'annulation.

※ Même avec les conditions ci-dessus, il n'est pas garanti que la réservation sera acceptée.

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＜Achat via diffusion en direct＞

Si vous souhaitez une pierre précieuse spécifique, veuillez commenter pendant la diffusion :

"Numéro de pierre + souhait d'achat".

La priorité d'achat sera donnée à la première personne affichée sur notre écran de contrôle, et un lien URL dédié vous sera envoyé par message privé après la diffusion.

※ L'ordre d'affichage des commentaires peut varier selon les appareils.

※ Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez commenter à nouveau.

※ L'achat nécessite de suivre notre compte SNS.

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＜Concernant les retours et échanges＞

Nous n'acceptons pas les retours ou échanges liés aux caractéristiques des pierres naturelles (inclusions, différences de couleur, etc.).

En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter le jour même de la réception.

Après vérification du retour par notre entreprise et s'il n'y a pas de différences avec l'envoi, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.

※ Click Post n'offre pas d'assurance en cas de perte ou de dommage.

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＜Autres＞

・Le prix des articles en rupture de stock peut être de 0 yens ou non affiché.