ご利用ガイド
＜消費税について＞
当店では消費税を含んだ価格表示を行なっております
ご注文方法
当店では、販売するすべてのジュエリー、宝石商品を第三者鑑別機関にて鑑別後に掲載しております。
鑑別書、またはソーティングを添えさせていただいております。(その他には口答鑑別取得)
※弊社での宝石名は第三者鑑別機関の鑑別意見に準拠いたします
※鑑別書又はソーティング取得の鑑別機関名は商品タイトルに明記しておりますのでご購入者さまにてご判断願います
通常時、ご購入金額に対して1,000円に対して1ポイント付与
※一部商品除く
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへお入れください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認
いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
<ジュエリー加工＆オリジナルジュエリー製作について>
ジュエリーのお仕立てにつきましては、セミオーダーからオーダーメイドまでどんなことでも承ります。
また、チェーンのみの販売もしておりますのでお気軽にお問い合わせください。
フルオーダーに関しましては、当HPの「お問い合わせ」又は弊社LINEアカウントよりご連絡ください。
セミオーダーに関しましては、空枠に記載されたサイズに合う宝石と商品カテゴリ「お仕立て、オリジナルジュエリー製作」よりご希望のデザインとセットにてご購入ください。
納期に関しましては、ご注文より4週間から6週間程頂戴いたしますことご了承願います。
弊社の宝石のご購入とセットでのご注文の場合、万一お仕立て中に宝石が破損してしまった場合は宝石代とお仕立て代の全額に返金対応の補償を無料でセットさせていただきます。
また、弊社でご購入いただいた過去6ヶ月以内の宝石へのお仕立てに関しては、宝石が破損した場合の上記補償を無料でセットさせていただきます。
他社でご購入された宝石のお仕立ても承らせていただきますが、商品の特性上宝石が破損した場合の一切の責任を追い兼ねますこと(お仕立て代の返金のみ)ご了承ください。
なお、お仕立てに関して、「石種」又は「お預かり時の品質」によってはお引き受けでき兼ねる場合もございます。
また、お持ちの宝石にてお仕立てをご希望の場合は、弊社からのご案内以降に元払いにて弊社宛ご発送願います。
また、上記理由によりお引き受け受けでき兼ねる場合のご返送は、着払いにて発送させていただきますことご了承ください。
※初期不良以外での返品及び一切のクレームはお受けいたしませんので、ご了承のうえご注文願います
また、御品切れの商品の金額は、プライバシー保護の観点からも"0円表示または非表示"とさせ
ていただいております。
ご購入者のポイント有効期限は24ヶ月の起算となります。
配送について
【お届け方法】
日本郵政
【送料】
全商品、全国一律送料無料です。
ご注文金額が22,000円未満（税込）の場合はクリックポストにて、
ご注文金額が22,000円以上（税込）の場合は宅急便にて、
また、30万円以上（税込）の金額のご注文に関しましては
別途保険付きの発送にてお届けさせていただきます。
また、ご注文金額が22,000円未満（税込）の場合は、
全国一律1,200円にて宅急便での発送もご選択いただきます。
クリックポストでの発送に関しましては、配送中の破損や紛失の補償は
出来かねるため、宅急便を推奨いたします。
海外への発送をご希望の場合は、別途送料をご連絡させていただきます。
※日曜、祝日、イベント出展期間(前後1営業日含む)中の発送業務は行なっておりません
K's stoneロイヤリティメンバーさま特典について
弊社では、日頃ご購入いただいている皆様への特典として、独自のロイヤリティプログラムを設けております。
初回のご購入時に会員登録をしていただくことにより、ご購入ポイント（1回の取引の購入額税込¥1,000ごとに1Ｋ’ｓポイントを獲得）の積み上げにより様々な特典をご利用いただけます。
下記は現在設定してる特典ですが、今後追加して参ります。
30Ｋ’ｓポイントでお買い物合計額から￥500割引
50Ｋ’ｓポイントでお買い物合計額から￥1,000割引
100Ｋ’ｓポイントでお買い物合計額から￥2,500割引
200Ｋ’ｓポイントで【ポイント交換用】1万円相当の特別な宝石をプレゼント
500Ｋ’ｓポイントで【ポイント交換用】オーダーメイドジュエリー1点を3万円値引きにて製作いたします
1000Ｋ’ｓポイントで【ポイント交換用】オーダーメイドジュエリー1点を7万円値引きにて製作いたします
1500Ｋ’ｓポイントで【K's stone】豪華イベントに完全無料のVIP対応にてご招待させていただきます
3300Ｋ’ｓポイントで【K's stone】超豪華シークレットイベントに完全無料のVIP対応にてご招待させていただきます
※ポイント有効期限24か月
お取り置きについて
商品のお取り置きをご希望される場合は、当HPの「お問い合わせ」より
必ず事前にご連絡ください。
お取り置き可能期間は、お問い合わせいただいた当月末日又は2週間のいづれか
長い期間を適用とさせていただきます。
例)
・1/10にお取り置きのご連絡をいただいた場合は、1/31までお取り置き可能
(当月末日まで適用)
・1/25にお取り置きのご連絡をいただいた場合は、2/8までお取り置き可能
(2週間適用)
上記期間中にご購入のご連絡を再度頂戴できなかった場合は、
キャンセル処理とさせていただきます。
また、お取り置きに関しては、必ず引き受けするとは限らないことご了承ください。
また、上記以上のお取り置き期間をご希望の方につきましては、
希望期間を含めて事前のご連絡をお願いいたします。
期間に合わせて手付金を5%から20%に設定し、お支払いと引き換えに承ります。
尚、この手付金は商品の購入時に購入価格から相殺させていただきますが、
キャンセルの場合はその経過期間を問わずキャンセル料とさせていただきます。
〈Live配信でのご購入方法①②③〉
① Live配信中にお求めになりたい宝石がありましたら、「石の番号＋買いたい」
という意思をLive配信内コメントにてお知らせください。
弊社Live配信用モニターにて最初にコメントが届いた方のアカウント名を読み上げ
させていただき、専用のご購入用URLをLive配信終了後にそのSNSのDMにて
お送りさせていただくことによりご購入の権利獲得とさせていただきます。
(可能であれば、お名前を読み上げになられたら弊社宛に購入権のある石の番号を
DMしていただけると間違いがなくスムーズに進むので嬉しいです)
※①のご購入方法の注意事項は下記に記載しております
② Live配信の最後にご紹介させていただきます一部の宝石に関しましては、
Live配信終了後のその都度決められた時間より弊社HP →商品カテゴリー→
本日のLive配信〜にご購入可能な状態で一定期間掲載させていただき
ますので、こちらからご注文のお手続きを早い者勝ちでお願いいたします。
③ 配信終了時に残っている石(会によっては出品するすべての石)に関しましては、
Live配信終了後に弊社HP →商品カテゴリー→本日のLive配信〜に
ご購入可能な状態で一定期間掲載させていただきます。
④ Live配信中にご紹介する宝石ごとに、弊社HP →商品カテゴリー→
本日のLive配信〜にご購入可能な状態で一定期間掲載させていただきます。
<注意事項>
Live配信のSNSシステムまたは通信上のトラブルが発生し、一定程度の改善が
できない場合、以下の対策を講じさせていただきます
①音声が入らない場合
②映像のお届けができない場合
③相当数のコメントが反映しないと弊社が判断した場合
→配信を終了し、当該SNSに中止のお知らせを投稿させていただきます
※運営上の都合により販売方法含め変更になる可能性があることもご了承願います
※Live配信中でのご購入はDMにご注文用URLを送付させていただく関係上、
弊社SNSアカウントのフォローをしていただいていることをご購入の条件
とさせていただきます
※それぞれ石の紹介がスタートしてから購入希望のコメントは可能であり、
まだ紹介を始めていない石の番号でのコメントは無効とさせていただきます
※「石の番号＋買いたい」という意思の入力方法は、同様の言葉や言い換えで
弊社が分かる範囲の文言(弊社側がお名前を読み上げしなければ再度お伝え願います)
であること、また、ローマ字や漢字、カタカナ等の変換でも構いません
※皆さまの画面でコメントが反映していても、弊社側のモニターで反映していない
ケースも多々ありますので、お名前の読み上げが無い場合は複数回コメントして
いただく方が安全かと思います
※弊社側のモニター上とご視聴されている皆さまのモニター上ではコメント
の順序が異なる場合がございますが、弊社側を優先させていただきますことご了承願います
返品について
返品、交換、保証について
天然石の場合、多少の傷、クラック、内包物等がある場合もございますので、
ご理解の上でご購入願います。
また、ご使用の環境モニターによっては色味が異なる場合もございます。
このような理由での商品の交換・返品はお受けしておりません。
ご了承ください。
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け
付けさせていただきます。
商品到着日にご連絡くださいませ。
尚、発送にあたりクリックポストを選択した場合、配送に関する破損及び紛失の
保障はでき兼ねます。
ご了承願います。