ご利用ガイド

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商品価格について

商品価格はすべて消費税込みで表示しています。

ご注文について

各商品ページからご希望の数量を選択し、カートに入れてご注文ください。

ご注文完了後、確認メールを自動送信いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや注文履歴をご確認ください。

ジュエリー加工・オーダーメイド

フルオーダー、セミオーダー、チェーン販売を承っております。

フルオーダー

デザインや宝石の種類など、ご希望をお問い合わせフォームからお知らせください。

セミオーダー

空枠の対応サイズをご確認のうえ、ご注文ください。お持ち込みの宝石やご希望の宝石がある場合は、備考欄にご記入ください。

製作期間

約4〜12週間を目安としております。加工内容によって前後する場合があります。

加工中の破損補償

対象	補償内容
当店の宝石を使用した製作	宝石代・製作代を全額返金
当店で購入後1年以内の宝石	当店所定の条件により補償
他店で購入された宝石	製作代のみ返金。宝石自体の破損補償は行ないません

※他店で購入された宝石についても、当店の故意・過失などにより法令上の賠償責任が生じる場合は、この限りではありません。

※宝石の種類や状態によっては、加工をお受けできない場合があります。

※お持ち込み品の発送は元払い、返送は着払いとなります。

※製作開始後のお客さま都合によるキャンセル・返品は、原則としてお受けできません。商品不良など、当店に責任がある場合は適切に対応いたします。

配送について

日本国内への通常配送は全国送料無料です。

ご注文金額（税込）	配送方法
33,000円未満	クリックポスト
33,000円以上	宅配便
300,000円以上	必要に応じて保険を付帯

33,000円未満のご注文は、追加1,000円で宅配便に変更できます。

クリックポストには配送業者による紛失・破損補償がありません。宅配便については、配送業者および付帯保険の補償条件に基づき対応いたします。

海外発送は別途送料がかかります。

日曜・祝日は発送をお休みしております。

お取り置きについて

事前にご連絡いただいた場合、商品のお取り置きが可能です。

期間は、ご依頼日から2週間、または当月末までのいずれか長い方となります。

長期間のお取り置きは、商品代金の5〜40％を手付金としてお預かりすることで対応できる場合があります。

手付金はご購入時の商品代金に充当いたします。お客さま都合によるキャンセルの場合、原則として返金いたしません。ただし、法令上返金が必要な場合を除きます。

※商品によっては、お取り置きを承れない場合もございます。

ライブ配信でのご購入

ご希望の商品がありましたら、配信中に「石の番号＋購入希望」とコメントしてください。

当店のモニターに最初に表示された方を優先し、配信終了後にDMで専用購入ページをご案内いたします。

※コメントの表示順は、ご利用端末や通信環境によって異なる場合があります。

※コメントが反映されない場合は、再度お送りください。

※ご購入には当店SNSアカウントのフォローが必要です。

返品・交換について

天然石には、内包物や色合い、形状など、一点ごとに異なる特徴があります。

商品説明に記載された天然石特有の個体差や、お客さま都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一、商品に不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。

商品の状態を確認したうえで、交換または返金にて対応いたします。返送が必要な場合は、当店よりご案内いたします。

※7日を過ぎた場合でも、法令上必要な対応は行ないます。

その他

品切れの商品は、価格が0円と表示される場合や、価格が非表示になる場合があります。